1. Sản phẩm chưa qua sử dụng:

•  Khách hàng được đổi sản phẩm sang model khác nếu sản phẩm thuộc danh mục hàng tiêu chuẩn có sẵn, chưa qua sử dụng và phải được kiểm tra và xác nhận bởi nhân viên bảo hành (hàng đặt không được đổi trả) 
•  Sản phẩm đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi.
• Hàng vẫn còn nguyên hộp, nguyên đai nguyên kiện chưa lắp đặt
• Thời gian đổi trả trong vòng 2 ngày và phát sinh chi phí vận chuyển phụ thuộc vào từng đơn hàng và khu vực. Nhân viên bảo hành sẽ kiểm tra và báo phí cụ thể
•  Đối với sản phẩm tiêu chuẩn nếu sản phẩm đã khui bao bì và lắp đặt thì quý khách phải chịu phí 30% cho sản phẩm đổi trả và phí vận chuyển, lắp đặt theo quy định công ty

2. Điều kiện chấp nhận đổi trả:

Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

• Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Công ty (căn cứ vào hóa đơn VAT - biên nhận mua hàng)
• Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên Công ty
• Hàng hóa nhận lại không bị lổi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ …)
• Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
• Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, biên nhận mua hàng)

   Công ty sẽ thực hiện trả hàng cho khách hàng với những trường hợp sau:

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng
• Không đủ số lượng, thông tin như trong đơn hàng ban đầu.
• Không đạt chất lượng như: không sử dụng được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

3. Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp vào số điện thoại 0946 266 776hoặc gửi vào email: hoaphasg139@gmail.com. Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty

    Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng hàng hóa đã được cho tiến hành sản xuất
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành 
• Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)